The 5 essentials of leadership in service design (and why I failed them all)

I’m at the conference Service Design for Government in London (that’s why this blog is in English). The coming days are packed with great talks and workshops, and meeting all kinds of new people working in design for government in all of Europe. I am going to blog about this experience in the coming days. Here goes…

As a designer you often have to lead a meeting, a project, a team or even your organization in the service design process. These two ladies, Rebecca Kemp and Ade Adewunmi shared their tips and what-not-to-do’s in a fun and very recognizable talk. In this blog I will tell you the 5 essentials of leadership in service design (and tell you how I failed all 5).

Testen met de SUS

Sinds een paar weken gebruik ik de SUS om de kwaliteit van een website, applicatie of testprototype te meten. SUS staat voor System Usability Score. Je kunt zelfs hardware ermee meten, bijvoorbeeld het gebruik van een apparaat. Wanneer je bevindingen uit een test verwerkt in de website of app, kun…

Navigate